Rendelés és szállítás
Hogy működik a vásárlás a Fonalda webáruházban? Hogyan regisztráljak? Hogyan rendeljem meg a termékeket? Hogyan működik a házhoz szállítás? Személyesen is átvehetem a rendelésemet? Hogyan tudom kiegyenlíteni a rendelésem összegét? Hogyan kapok információt a rendelésem alakulásáról?
Megannyi kérdés, melyeket tőlem kérdeztek. Most összegyűjtöttem egy csokorba az összes választ.
Rendelés menete
- Önnek lehetősége van választani, illetve rendelni a webáruház termékei közül. A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár tartalmát a "Rendelés leadása" gombra kattintva érheti el, vagy a menüsorban található "Kosár" linkre kattintva. Itt a termékeken kívül a számla végösszegét és a szállítási költséget is láthatja. Itt leellenőrizhető a rendelés helyessége, különös tekintettel a fizetendő árakra és a mennyiségekre, a mennyiségek a kosárban is igény szerint módosíthatóak, javíthatóak. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét és a szállítási költséget. Válogatni a termékek között regisztráció nélkül is lehet!
- A Fonalda fonal webáruházban való vásárlásnak nem előfeltétele a regisztráció. Dönthet úgy, hogy regiztráció nélkül vásárol, ezesetben csak a rendelés leadásakor kell megadnia az adatait. Regisztráció esetén az adatainak megadása után el kell fogadnia az általános szerződési feltételeket, ezek után kérem, kattintson a regisztrálok gombra. A regisztráció után Ön kapni fog a webáruháztól egy aktiváló e-mailt, melyben megtalálható az akitváló link. Erre kattintva aktiválhatja regisztrációját. Ez után tud rendelést leadni a webáruházban.
A regisztráció előnyeiről itt olvashat: https://fonalda.com/kedvezmenyek-pontgyujtes - A ”rendelés leadása” gombra kattintva 3 lépésben tudja leadni rendelését. Első lépésben ellenőrizze az Ön személyes adatait. Rendelés leadása előtt lehetősége van még módosítani ezeken az adatokon. Második lépésben válassza ki a kívánt fizetési és szállítási módot. Ez alapján a webáruház újra fogja kalkulálni a szállítási költséget. Ezen a ponton még mindig tud változtatni a vásárolni kívánt menyiségeken. Harmadik lépésben a rendelés létrejön.
Ezek után kap a regisztráció során megadott e-mail címére egy automatikus rendszerüzenetet, melyben a Fonalda webáruház visszaigazolja a leadott rendelést. A rendelés véglegesítése után érkezni fog Önhöz tőlem egy személyes e – mail is, melyben személyesen is visszaigazolom Önnek a rendelését, ill. tájékoztatom arról, hogy a megrendelt termékeket azonnal tudom-e küldeni, nincs-e esetleges készlet hiány. - A megrendelt termékek árának kiegyenlítése előre utalással, bankkártyás fizetéssel, utánvéttel, vagy személyes átvétel esetén készpénzzel is történhet.
Átutalás: A rendelés leadása után küldött e-mail tartalmazza majd az összeget, amelyet Önnek a Fonalda részére át kell utalnia a következő, K&H Bankos számlaszámra: 10402018-50527087-71891002.
Lehetőség van utánvételes fizetésre is, de ennek felára van, mely a vevőt terheli. A szállítási költségek táblázatban feltüntettem az utánvételes fizetés összegét is. - Bankkártyás fizetés: Ha Ön bankkártyás fizetést választ, közvetlenül a rendelés leadása után NEM irányítjuk át a fizető felületre. Elküldünk Önnek az Ön által megadott email címre egy fizetési linket, amelyre kattintva a Sumup fizetési felületére érkezik és ott kifizetheti bankkártyával a rendelése ellenértékét. Részletek a Fizetés részben.
- A megrendelt termékek árának kiegyenlítése után (ahogy az összeg megérkezik a Fonalda számlájára) feladom a csomagot, és erről Önt is értesítem e-mailen.
Szállítási módok, szállítási feltételek
A csomagok szállítása minden esetben Magyar Postával történik. Kizárólag csak Magyarországi címre tudunk szállítani! A következő szállítási módozatokra van lehetőség:
- Házhoz szállítás 2 munkanapos időgaranciával
Az MPL két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a csomagot. Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, a kézbesítő értesítőt hagy, és ha a címzett telefonszáma ismert, akkor a második kézbesítés előtt megpróbál időpontot egyeztetni a címzettel a kézbesítésre. Ha a második kézbesítés is sikertelen, a kézbesítő újból értesítőt hagy, melyben ismerteti, hogy hol, és meddig tudja a címzett a csomagot átvenni. - Szállítás postán maradó csomagként 2 munkanapos időgaranciával
Az így címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről, és az átvételi határidőről. - MOL postapontra történő szállítás
Az így címzett küldemény esetén az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről, és az átvételi határidőről.
Az országban működő MOL postapontokról itt tájékozódhat: http://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/ - Személyes átvétel
Személyes átvétel Dunakeszi, Fő út 121. sz. alatti üzletünkben: A rendelés átvételére nyitva tartási időben van lehetőség. Bankkártyás fizetés is lehetséges!
Személyes átvételre van lehetőség Budapesten a Kolosy tér közelében (1023 Budapest, Lajos utca 28-32 - Bécsi Corner irodaház) - Ez esetben nincs szállítási költség.
A Kolosy téri átvevő ponton ÜZLET NEM MŰKÖDIK, az átvétel csak előre egyeztetett időpontban lehetséges!
A gödi telephelyünkön a személyes átvételt szüneteltetjük.
Szállítási költség
A szállítási költség a megrendelt áru értékétől függően a következőképpen alakul:
| Rendelés értéke | Szállítási költség |
|---|---|
| 0 - 35,000 Ft házhozszállítás esetén | 1,990 Ft |
| 0 - 35,000 Ft csomagpontra, MOL spontra, csomagautomatába | 990 Ft |
| 35,001 - Ft | INGYENES |
+ 200 Ft csomagolási költséget is felszámolunk!
Az utánvétel díja 300 Ft egységesen.
Fizetés
A megrendelt termékek árának kiegyenlítése előre utalással, bankkártyás fizetéssel, utánvéttel, vagy személyes átvétel esetén készpénzzel is történhet.
Átutalás: A rendelés leadása után küldött e-mail tartalmazza majd az összeget, amelyet Önnek a Fonalda részére át kell utalnia a következő, K&H Bankos számlaszámra: 10402018-50527087-71891002. Amint a számlára beérkezik az összeg, küldöm a csomagot.
Lehetőség van utánvételes fizetésre is, de ennek felára van, mely a vevőt terheli. A szállítási költségek táblázatban feltüntettem az utánvételes fizetés összegét is.
PTK 6:156. § [Átvételi késedelem]
(1) A jogosult késedelembe esik, ha a felajánlott teljesítést nem fogadja el.
(2) A jogosult késedelme a kötelezett egyidejű késedelmét kizárja.
(3) Átvételi késedelem esetén a kötelezett a dolog őrzésére a megbízás nélküli ügyvitel szabályai szerint köteles, a kárveszély pedig a jogosultra száll át.
(4) Ha a felek a szolgáltatást fajta és mennyiség szerint határozták meg, a (3) bekezdés rendelkezéseit akkor kell alkalmazni, ha a felek a teljesítésre szánt dolgokat megjelölték vagy a többi hasonló dologtól a jogosult részére elkülönítették.
Amennyiben utánvétes fizetést választ és nem veszi át a csomagot a Posta által meghatározott határidőn belül, úgy az oda-vissza szállítás költségét, valamint a csomagolás költségét felszámoljuk, ami ezután átadásra kerül a követeléskezelőnek behajtásra. Ennek összege jelenleg 2.990 Ft.
Bankkártyás fizetés:
Webáruházunk részére a SumUp Payments Limited biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által.
Ha Ön bankkártyás fizetést választ, közvetlenül a rendelés leadása után NEM irányítjuk át a fizető felületre.
A rendelés leadása után visszaigazoljuk Önnek a rendelését. Összekészítjük a rendelt termékeket és számlát állítunk ki róla.
A számla e-számla formájában az Ön által megadott email címre érkezik meg. Ezzel egyidőben elküldünk Önnek az Ön által megadott email címre egy fizetési linket, amelyre kattintva a Sumup fizetési felületére érkezik és ott kifizetheti bankkártyával a rendelése ellenértékét, így a fizetés közvetlenül a Sumup által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a webáruházunk felületén.
Webáruházunk számára az Ön pénzügyi adatai, bankkártyájának, bankszámlájának száma, adatai, pénzforgalma nem nyilvánosak, nem hozzáférhetőek, azokat nem tároljuk.
A fizetés teljesüléséről webáruházunk értesítést kap, és aznap el is küldjük Önnek a rendelt termékeket.
Jó tudni!
- Banki átutalás esetén az átutalt összeg pár percen belül a Fonalda számlájára kerül
- A csomag indítása minden esetben a csomag ellenértékének beérkezése után történik meg! Nem áll módomban a csomagot elindítani a vásárló jelzésére, mely szerint ő az összeget már átutalta.
- A csomag feladásáról minden esetben értesítem a vevőt. Kérem, legyenek türelemmel! A napi adminisztratív munka, és a csomagfeladás miatt nem tudom garantálni, hogy a feladást követő fél órában értesítem a vevőt, de ezt mindenképpen megteszem legfeljebb 3 órán belül.
- Kérem, hogy a webáruházban csak az rendeljen, aki a csomag ellenértékét ki is tudja egyenlíteni! Ha a megrendelés után valamiért a csomag ellenértékét nem tudja kiegyenlíteni, és nem kéri a szállítást, kérem, az alapvető illedelmességi szabály alapján küldjön egy e-mailt a megrendelés lemondásáról!