Webshop kisokos – 3. rész – A megrendelések teljesítésének menete

Amikor beérkezik hozzánk egy rendelés, akkor a feldolgozás több lépésből is áll, mire a vevő megkapja a csomagot. Elöljáróban azt el kell mondanom, hogy a rendelések folyamatosan érkeznek hozzánk, ezeket érkezési sorrendben teljesítem. A sűrűbb időszakban előfordult már többször is (karácsony előtti, decemberi őrület), hogy férfi versenyzők próbálkoztak azzal, hogy rádobnak 10 % - ot a rendelés értékére, és kérik, hogy vegyem előre a rendelésüket. El kell, hogy keserítsek mindenkit, kemény vagyok, nem lehet lefizetni :D :D Viszont tényleg igyekszem, hogy minél előbb postázzam a rendeléseteket.

1. A rendelés leadása: Az első lépés, hogy a rendelést hivatalos módon, a webáruház felületén le kell adni. Nem tudok elfogadni telefonon bediktált rendelést, sem e-mailes megkeresést, hogy ilyen-olyan fonalat szeretnék 3 db-ot postai szállítással, mert az adatvédelmi törvény ránk is vonatkozik. A rendelések leadásának pontos menetéről külön posztot írtam (Webshop kisokos – 4. rész – Rendelés leadása)
   
   
2. Ha túljutottál a rendelés leadáson, akkor az alábbi felirat jelentik meg a képernyőn:
   
   
   Ezzel egyidőben kifut az e-mail címedre egy automatikus visszaigazolás, amit a rendszerünk küld ki neked. Ebben a rendelésed másolata szerepel, és minden olyan feltétel, amit Te, mint vásárló beállítottál a rendelési folyamat során. Ezeket én sosem változtatom meg, hiszen nekem gyakorlatilag mindegy, hogy milyen opcióval küldöm ki a csomagot a vevőnek.
   
   
3. Amennyiben utánvéttel adtad le rendelésed, összeállítom a csomagodat.
   
   • Ha minden termék készleten van, akkor küldök Neked egy visszaigazolást, hogy a csomagod útra készen van, elkészítem a számlát, és elindítom a rendelésed. Nagy valószínűséggel másnap kézbesítik Neked, vagy másnaptól átvehető az általad kért kézbesítési helyen.
     
     
   • Ha valami hiányzik a csomagodhoz, akkor jelzem Neked, hogy mi az, mikor tudom pótolni, jön – e esetleg abból a termékből utánpótlás. Ha meg tudod várni az áru beérkezését, akkor addig a többi terméket félreteszem Neked, és a hiányzó termék beérkezése után összeállítom a teljes csomagod. Ha valamiért az általad kért termék nem pótolható (utolsó darab is elfogyott, megszüntette a gyártást a cég, stb), azt is jelezni fogom. Ez után eldöntheted, hogy a rendelésed törlöd, vagy inkább választasz más terméket/más színt.
     
     
4. Amennyiben a rendelésedet kártyás fizetéssel választod, elküldöm Neked a rendelésedhez tartozó számlát, és a sumup – os fizetési linket. Ha ezt teljesítetted, visszajelzek Neked, és indítom a
   csomagodat. Ha 15 óráig megérkezik az utalásod, még aznap tudom a csomagodat indítani, ha 15 óra után érkezik meg az összeg, akkor másnapi feladással tudom küldeni a csomagodat.
   
   
5. Amennyiben utalást választottál fizetési módként, akkor a Fonalda bankszámlájára kell utalnod a rendelés összegét. Kérlek, hogy ne kerekíts se lefelé, se felfelé, mert ez pénzügyi problémát okoz! Hiába 2-5 ft – ról van szó, a számla végösszege nem fog stimmelni az utalásoddal, és a könyvelőm gyorsan őszül