Webshop kisokos – 4. rész – A megrendelések leadásának módja

1. lépés – Kiválasztod a szükséges termékeket, és kosárba helyezed. Ha végeztél a vásárlással, akkor az oldal tetején lévő kosár gombra kattintasz.
   
   
   
2. Az oldalon ilyenkor azokat a tételeket látod, amiket kosárba tettél. Ha úgy gondolod, hogy helyes a rendelésed, akkor a piros színű ”Rendelés leadása” feliratra klikkelsz.
   
   
3. A rendelés 1. lépését látod a képernyőn. Két választásod van, a rendelésedet leadhatod bejelentkezéssel (a képernyő bal oldalán szerepel ez a mező), illetve bejelentkezés nélkül (a képernyő jobb oldalán szerepel ez a mező)
   
   
   
   1. Ha korábban már regisztráltál a Fonalda webáruházba, akkor bejelentkezés mezőnél tudod megadni az e-mail címedet és a jelszavadat, ezzel tudsz belépni
   2. Ha új vásárló vagy, akkor eldöntheted, hogy szeretnél regisztrálni, vagy inkább regisztráció nélkül vásárolnál. A regisztráció nem kötelező, anélkül is tudsz vásárolni! Ha szeretnél regisztrálni, akkor az alábbi képet fogod látni magad előtt. Az alapvető információkat kell kitöltened, majd ráklikkelni az ”Elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót” feliratra, ezután a regisztrálok gombra. Ez után e-mailben kapni fogsz egy üdvözlő levelet, amelyben az áll, hogy a regisztrációd sikeres volt. Ha nem te regisztráltál volna, jelezd nekünk! Innentől kezdve a rendelés leadásakor csak be kell írnod a bejelentkezési adataidat, és a saját felületedre érkezel.
      
      
      
4. Ha bejelentkezés és regisztráció nélkül vásárolnál, akkor a képernyő jobb oldalán látható rublikákat kell kitöltened értelemszerűen. A szállítási címhez kell írnod azt a címet, ahová házhoz kézbesítés esetén kéred a csomagot. Ha postán maradó vagy postapontos szállítást szeretnél, akkor a szállítási címed a lakcímed lesz, és a következő lépésben tudod beállítani a szállítási módot. Ez után rá kell kattintani az ”Elfogadom az adatvédelmi tájékoztatót” gombra, és aztán a mentés gomba.
   
   
5. Ez után a képernyőn azokat az adatokat látod, amiket beírtál az imént. Ezeket ellenőrizd le! Ha helyes, akkor kattints a kék színű, ”Következő lépés” gombra.
   
   
   
6. A rendelés 2. lépéséhez érkeztünk. Ki kell választanod a szállítási és fizetési módot, amivel a csomagodat meg szeretnéd kapni.
   1. A fizetési módoknál előre utalást, kártyás fizetést, utánvétet és személyes átvételt lehet választani. Minden opciónál pár soros leírást találsz, hogy melyik fizetési mód mit jelent.
      
      
      
   2. A szállítási módoknál postai csomagot, postán maradó és MOL postapontos szállítást, illetve személyes átvételt (két különböző helyen) találsz. Ha beklikkelted azt az opciót, amelyik neked megfelel, akkor a lap alján rá kell kattintani az ”Elfogadom az általános szerződési feltételeket” gombra, és a ”Megrendelés leadásával tudomásul veszem, hogy fizetési kötelezettségem keletkezik” gombra, majd ezután a kék színű ”Megrendelem” gombra. A képernyőn felül, a jobb oldalon, a rendszer azonnal kiírja, hogy mennyibe kerül a termék, mennyi a szállítási költség, és így mennyi lesz a fizetendő összeg.
      
      
      
7. A képernyőn megjelenik a ”Sikeres rendelés” felirat. A rendelésedet sikeresen leadtad. Ez után kapsz a rendszertől egy automatikus rendelés visszaigazolást, amelyben az általad beállított feltételeket, és kosárba helyezett termékeket látod. Nem sokkal később fogsz tőlem kapni egy személyes visszaigazolást is, amelyben megírom, hogy a termék készleten van – e, van – e teendőd a rendeléssel kapcsolatban.
   

Vannak, akiknek nem sikerül leadni a rendelést, és ilyenkor azonnal megkérdezem tőlük, hogy hol akadtak el. A tőlük kapott válaszok alapján próbálok még pár jó tanácsot adni:

”A rendszer nem enged tovább”

A rendszer okos jószág, csak akkor nem enged tovább, ha valamit nem töltöttél ki, nem fogadtál el. Ha mindent kitöltesz, akkor tovább fog engedni a rendszer. Ilyenkor érdemes átnézned az oldalt még egyszer, lejjebb görgetned, lehet, hogy a képernyőn lejjebb találod azt a kis négyzetet, amire rá kell kattintani!

”Nem fogadja el a telefonszámomat”

A rendszer okos jószág, tudja, hogy hány számból állnak a telefonszámok! A +36 országhívószám előre be van írva, azt már nem kell még egyszer beírni. A körzetszámmal kell kezdeni (20, 30, 70, 52, stb…), majd a számokat sorban, kötőjel, törtvonal nélkül kell beírni

”A postapont választó nem működik”

A postapont választó program nem a saját fejlesztésünk, ez a Magyar Posta programja, amit mi beillesztettünk a weboldalunkba. Ha valamiért nem működik, akkor valami technikai hiba lépett fel náluk. Általában rövid időn belül javítják a hibát. Ilyen esetben a rendelés utolsó lépésénél, a ”Megjegyzés” rovatban tudod jelezni, hogy hová kéred a csomagodat, és én úgy fogom neked visszaigazolni, illetve a szállítási költséget is ennek megfelelően fogom a számlába állítani. 

”Megkaptam az automatikus visszaigazolást, és nem ezt állítottam be”

Az automatikus visszaigazolásban azok a termékek, és azok a fizetési/szállítási módok szerepelnek, amiket a rendelésben beállítottál. A rendszer nem állítja át ezt magától, és én sem állítom át ezeket. Egymás alatt szerepelnek a különböző opciók, lehet, hogy elnéztél valamit. Nincs semmi gond, ha máshogy szeretnéd a rendelésed megkapni, át tudjuk állítani úgy, ahogy tervezted.

Ha a rendelés leadása során mindig elolvasod a képernyőn megjelent információkat, akkor összességében pár percet vesz igénybe a rendelés leadása. A rendszer okos jószág, követi az utasításaidat! Lelke van, ne mondj rá csúnyát! 😊