Webshop kisokos – 1. rész (Alapvető információk)
A Fonalda alapvetően webáruházként kezdte működését, később a Fonalda fonalboltot is megnyitottuk. A vevőink kommunikációjából azt szűrtem le, hogy egyesek nem igazán értik, mi a különbség a bolt és a webshop között, ezért úgy gondoltam, hogy érdemes lenne beszélnünk erről, és tisztázni a félreértéseket.
Ezért összeszedtem egy helyre, hogy mit is jelent a webshop, miért és kinek érdemes/vagy nem érdemes webshopból vásárolni, illetve néhány olyan dolgot is elmagyarázok, ami az üzlet működésével kapcsolatos. A leírt tudnivalók (a törvényi vonatkozások kivételével) a Fonalda webáruházra vonatkoznak. Minden webáruház másképp működik, mások a szabályok, más a rendelés feldolgozás menete!
Az alapvető fogalommal kezdem, mit is jelent a webshop. A webshop egy internetes felületen működő értékesítési hely, leegyszerűsítve egy weboldal, ahol vásárolni tudsz. A termékekkel fizikálisan nem találkozol, nem tudod megfogni! A virtuális kosaradba teheted őket, majd beállítod a fizetési és szállítási opciókat, és ez alapján kiszállítják neked a rendelésed, illetve sok webshopnál már személyes átvételre is van lehetőség.
Ezzel szemben egy üzlet egy olyan hely, ahová fizikálisan is be tudsz lépni, ahol személyesen meg tudod nézni/tapintani a termékeket, tanácsot tudsz kérni, és a helyszínen vásárolni is tudsz.
A webshop felületén számos információ olvasható, de úgy tapasztalom, ezeket sokan nem értik, ezért próbálom leegyszerűsíteni a tudnivalókat.
- ÁSZF: jelentése Általános szerződési feltételek. Ezen a helyen gyakorlatilag azokat a szabályokat ismerteti a vállalkozás, melyek rád vonatkoznak, ha vásárolsz az adott webáruházból. Érdemes átolvasni, mert itt részletesen leírja a vállalkozás, hogy mi történik a rendelésed elküldése után, hogy kapod meg a termékeket, hogy kell fizetned, stb…. Fontos információk olvashatók itt, amik téged, mint vevőt érintenek.
- Adatvédelmi tájékoztató: Itt részletesen le van írva, hogy az adott webáruház milyen adatot kérhet el a vásárlás során, és a személyes adataidat milyen formában, és meddig őrzik meg. Több vásárló is jelezte, hogy nem akarja megadni a telefonszámát, vagy e-mail címét, mert ő szerinte ezt arra fogjuk felhasználni, hogy kéretlen leveleket fogunk küldeni neki hetente 324-szer, vagy hívogatni fogjuk őket. Ez nem így van!! Ezekre az adatokra azért van szükség, hogy a futárcég a kézbesítésről értesíteni tudjon benneteket, illetve mi információkat tudjunk küldeni nektek a rendelésetek menetéről. Gyakorlatilag a saját érdeketek, hogy ezeket az adatokat megadjátok, és kommunikálni tudjunk, ha a rendeléssel kapcsolatban bármiféle megbeszélni való lenne. Azt, hogy nekünk meddig kell az adatokat tárolnunk, és azt mire használhatjuk fel, az adatvédelmi törvény szabályozza (2011. évi CXII. törvény). Tehát a hiedelmekkel ellentétben az adatokkal nem azt csinálunk, amit akarunk
